0 (212) 212 10 34

Sözleşme – Şartlar Ve Koşullar

 GENEL E-TİCARET SÖZLEŞMESİ (EK-1)

 TARAFLAR

Bu Sözleşme Mecidiyeköy Mah. Raşit Rıza Sok. No:3 Yıldırım İş Hanı Kat:2 Daire:2 Şişli-İSTANBUL adresinde mukim İSTANBUL SOFT BİLİŞİM VE DANIŞMALIK LTD.ŞTİ. (Bu sözleşmede İSTANBUL SOFT veya SOFTOMİ olarak anılacaktır.) ile diğer taraftan SOFTOMİ’den ürün alan ve aşağıda bilgileri bulunan E-Ticaret kullanıcısı (bu sözleşmede MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasındaki görev, sorumluluk, hak ve yükümlülükleri belirlemektedir.

SOFTOMİ BİLGİLERİ:

Firma Ünvanı: İstanbul Soft Bilişim ve Danışmanlık Ltd. Şti.

Adres: Mecidiyeköy Mah. Raşit Rıza Sok. No:3 Yıldırım İş Hanı Kat:2 Daire:2 Şişli-İSTANBUL

Vergi Dairesi: Zincirlikuyu

Vergi No: 4810619925

MÜŞTERİ BİLGİLERİ: 

(Ana Sözleşmede bulunmaktadır)

 AMAÇ

Sözleşmenin amacı SOFTOMİ ile SOFTOMİ’den yazılım kiralayan MÜŞTERİ arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemek, tarafların hak ve mesuliyetlerini belirlemektir.

SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme web tarayıcıları üzerinde çalışan elektronik ticaret yazılımı, web sitesi, sunucu, alan adı alımı ve diğer hizmetlerle ilgili olarak içerik, barındırma koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. Bu sözleşmenin yürürlüğe girmesi ile birlikte taraflar yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder.

HİZMETİN TANIMI

SOFTOMİ, sözleşmeye konu yazılımı MÜŞTERİ’ye sunmak ve teknik destek hizmetlerini vermekle yükümlüdür. Sitenin ürünlerinin yüklenmesi, kategorilerinin oluşturulması, banner ve sliderlarının hazırlanması gibi içerik yönetimi ile ilgili işlemler MÜŞTERİ’nin yükümlülüğündedir.

KULLANIM SÜRESİ

MÜŞTERİ https://www.softomi.com sitesi üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilir ve ödeme yaptığı tarihten itibaren 1 yıl süre ile kiralamış olduğu SOFTOMİ e-ticaret yazılımını kullanma hakkını elde eder. Müşterinin Havale/EFT ödeme yöntemi ile ödeme yapması durumunda ise 1 yıllık kullanım süresi, müşterinin ödeme yaptığı tarihten itibaren başlar. Projenin hazırlanma süreleri 1 yıllık süreye dahildir. Müşteri süre sonunda kiraladığı ürüne konu yenileme ücretini ödeyerek hizmet almaya devam edebilir. Yenileme ücreti, sunucu ve teknik destek hizmetlerini kapsamaktadır. Söz konusu hizmet ilk yıl paket fiyatına dahildir. İkinci yılın başında ödenmesi gereken yenileme hizmet bedeli ekte bulunan paket içeriklerinde ve projeye özel hazırlanmış sözleşme içeriğinde ayrıca belirtilmiştir.

Yıllık yenileme ücretleri ile sözleşmedeki diğer ilave hizmetler için belirtilmiş olan tutarlar her yıl TÜFE’ye göre hesaplanarak revize edilmektedir.

Müşteri hizmeti durdurmayı tercih etmek isterse ürün bilgilerini sitesinin yayınlanma süresi dolmadan önce, site içerisinde bulunan excel içeri/dışarı aktarma modülünü kullanarak excel datası olarak alabilir.

MÜŞTERİ’nin, sitenin kaynak kodlarına erişimi veya sitenin farklı bir sunucuya kurulması kurulmasını talep etme hakkı yoktur.

SÖZLEŞMENİN FESHİ

Hizmet kullanım süresi sona erdiğinde, SOFTOMİ MÜŞTERİ’ye, hizmet süresinin bitmesi ile ilgili gerekli bilgilendirmeyi, sitenin yönetim paneline müşteri tarafından girilen bildirim mail adresine yapar. MÜŞTERİ yeni dönem için, 15 (onbeş) gün içerisinde Hosting ve varsa diğer ödemelerini yapmaması halinde, MÜŞTERİ’nin hizmet almaya devam etmek istemediği kabul edilerek herhangi ikinci kez  yazılı veya sözlü ihtara gerek olmaksızın sözleşme feshedilmiş sayılır. SOFTOMİ, MÜŞTERİ’nin eticaret sitesine ait tüm verileri ve bu verilerin yedekleri silebilir. Bu verilerin tekrar getirilmesi mümkün olmayacağı gibi, SOFTOMİ’un bu verilerin saklanması ile ilgili MÜŞTERİ’ye karşı yükümlülüğü son bulacaktır.

Hizmet dönemi içerisinde MÜŞTERİ dilediği zaman sözleşmeyi tek taraflı olarak fesh edebilir. Bu durumda MÜŞTERİ, SOFTOMİ’den herhangi hak ve ücret iadesi talep edemez.

MÜŞTERİ, SOFTOMİ çalışanlarına, mesai dışında ücret mukabilinde çalışmayı teklif etmeyecek, 2 yıldan daha kısa bir süre öncesine kadar SOFTOMİ’de çalışan bir personeli resmi bordrolu olarak veya gayri resmi olarak kendi ticari işletmesinde çalıştırmayacak veya SOFTOMİ personelinden dışarıdan hizmet almayacaktır. Bu maddeye aykırı bir durumun ispat edilmesi halinde SOFTOMİ sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edebilecek ve MÜŞTERİ bu fesih ile ödediği hizmet bedelinden feragat edecektir.

GENEL YÜKÜMLÜLÜKLER 

  1. Sözleşmeye konu tarafların ticari ünvanı, ticari iş adresi veya imzaya yetkili şahısların imza yetkilerinin herhangi bir değişikliğe uğraması halinde bu değişikliklerin gerek fiilen ve gerekse ticaret sicilinde tescilini müteakip en geç 15 (onbeş) iş günü içinde karşı tarafa bildirecektir. Bu değişikliklerin ilgili süre içerisinde bildirilmemesi durumunda karşı tarafın eski unvan ve/veya adres altında gönderilmiş fatura, irsaliye, mektup gibi tüm vesaik yeni unvan ve/veya adres altında gönderilmiş sayılır.
  2. Taraflar, Fikir ve Sanat Eserleri Yasası, Markaların Korunması Hakkındaki Kanun Hükmünde Kararname, Türk Ticaret Kanunu, Patent Haklarının Korunması Hakkındaki Kanun Hükmünde Kararname, Türk Ceza Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, KVKK ve diğer ilgili yasaların hükümlerine uymayı baştan kabul, beyan ve taahhüt eder.
  3. SOFTOMİ’nin kiralamış olduğu yazılım, SOFTOMİ’nin sunucularında barındırılır ve SOFTOMİ dışında hiç kimse FTP erişimine, kaynak kodlarına müdahaleye, veri tabanına erişim ve müdahaleye sahip değildir.
  4. SOFTOMİ, Dünya’da pek çok işletmenin kullanmış olduğu bir eticaret altyapısı olan Opencart eticaret altyapısını müşterilerinin ve Türkiye’nin gereksinim ve ihtiyaçlarına göre geliştirerek müşterilerine hizmet vermektedir.
  5. SOFTOMİ, MÜŞTERİ’nin talep etmesi durumunda müşterisine sistemin incelenmesi için demo eticaret paneli şifrelerini iletir. Bu şifreler ile sistemin nasıl çalıştığı incelenebilmektedir. SOFTOMİ’tan hizmet almayı kabul eden müşteri bu demoyu incelemiş kabul edilir. SOFTOMİ, MÜŞTERİ’ye satın almış olduğu paket kapsamında olmak suretiyle müşteriye iletmiş olduğu demo eticaret altyapısını sunmakla yükümlüdür. Bir e-ticaret paketinin içerisinde yüzlerce özellik bulunmaktadır. Müşterinin satın almış olduğu paket içeriği, birbirine entegre olarak çalışan özelliklerden oluştuğu için bu özelliklerin azaltılması ayrıca zaman alacaktır. Bu nedenle MÜŞTERİ, bu özelliklerin bir kısmını kullanmadığından bahisle kısmı para iadesi talep edemez. Bir alt pakete geçmek istediğini beyan ederek para iadesi talep edemez. MÜŞTERİ, ürünü satın alırken ihtiyaçlarına uygun en uygun paketi almalıdır.
  6. MÜŞTERİ’nin yenileme süresinin başlangıcı, işbu sözleşmeye konu ürünün kiralandığı tarihtir. MÜŞTERİ’nin sitesini geçici süreyle kapatması, kargo, tahsilat kurumu ve diğer 3. taraflarla anlaşmaması veya gecikmeli olarak anlaşması nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmelerden SOFTOMİ sorumlu tutulamaz ve söz konusu gecikme sürelerinden bahisle yıllık yenileme süresi uzatılamaz.
  7. SOFTOMİ, hizmet vermiş olduğu müşterisinin kendisi veya yetkilendireceği SADECE bir kişi ile muhatap olacak ve proje ile ilgili olarak sadece yetkilendirilmiş kişinin taleplerini dikkate alacaktır. MÜŞTERİ’nin zaman içerisinde yetkilendirdiği kişiyi değiştirmesi halinde, bu kişinin bilgilerini SOFTOMİ’ye iletir ve proje ile ilgili yapılan çalışmalar bu kişi ile sürdürülür.
  8. SOFTOMİ’den yazılım kiralayan MÜŞTERİ, sitesindeki müşteri bilgisi, sipariş bilgisi, ürün bilgisi, kategori bilgisi ve diğer içerik bilgilerinin sahibidir. Bu bilgileri dilediği zaman sitesinde bulunan excel modülü ile çıktı alabilir ve kullanabilir. SOFTOMİ’nin kiralamış olduğu altyapı sadece MÜŞTERİ’sinin kullanımı için sunulmuştur. MÜŞTERİ’nin ilgili altyapının şifrelerini ve kullanım hakkını 3. bir kişi veya kuruluşa (kendisine ait farklı bir firma dışında) devretmesi mümkün değildir. Böyle bir durumun tespiti halinde MÜŞTERİ’nin almış olduğu hizmet sonlandırılır ve SOFTOMİ sözleşmeyi bedel iadesiz tek taraflı olarak fesih eder.
  9. MÜŞTERİ, teknik destek talepleri için sitenin yönetim paneli içerisinde yer alan Destek Sistemini kullanır. Böylece tüm işlemler kayıt altında tutulur. Bunun dışında yapılan her türlü telefon görüşmesi, whatsapp mesajlaşması, diğer mail kanalları ile yapılan yazışmalar, iş takibini birkaç kanaldan yürütme zorluğunu ortaya çıkarmakla birlikte gözden kaçma ihtimalini de doğurmaktadır. Bu nedenle, Destek Sistemi dışındaki tüm kanallardan yapılan taleplerin kayıt altına alınması ve ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için ilgili talebin MÜŞTERİ tarafından mutlaka Destek Sistemi üzerinden de açılması gerekmektedir. Sitede alışveriş yapılmasını engelleyen herhangi bir durumun oluşması acil durum olarak değerlendirilir ve 7/24 MÜŞTERİ’ye teknik destek hizmeti sunulur. Acil durumlar için MÜŞTERİ 0212 983 16 34 numaralı telefon numarasından destek ekibine ulaşabilir. Acil durumlar dışındaki teknik destek hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında sunulur
  10. MÜŞTERİ, SOFTOMİ’den aldığı e-ticaret paketinin özelliklerinin dışında bir hizmet almak isteyebilir. Böyle bir durumda, SOFTOMİ’nin sunmuş olduğu ilave modül ve yazılımlar arasından istediğini satın alarak sitenize uygulanmasını talep edebilir. Talep edilen ilave yazılım eğer SOFTOMİ’nin henüz geliştirmemiş olduğu bir yazılım ise SOFTOMİ gerekli incelemeleri yaparak bu yazılım geliştirip geliştiremeyeceğini, geliştirebilecekse süresini ve yazılım geliştirme maliyetini MÜŞTERİ’ye iletir. MÜŞTERİ’nin kabul etmesi akabinde ilgili ödeme tahsil edilerek yazılım geliştirme sürecine başlanır.  MÜŞTERİ’nin başka firmalardan hizmet alma, modül alma ve sitesine eklenmesini talep etme hakkı bulunmamaktadır. SOFTOMİ sunmuş olduğu e-ticaret paketine sadece kendisinin sunmuş olduğu yazılımları ekleyecektir.
  11. Bu sözleşmenin bir maddesinin herhangi bir sebeple geçersiz hale gelmesi durumunda, hukuken herhangi bir engel olmaması kaydıyla, böyle bir durum geriye kalan herhangi bir hükmün geçerliliğini etkilemeyecek ve geriye kalan hükümler, sözleşme geçersiz hüküm olmadan imzalanmışçasına geçerli ve yürürlükte kalacaktır.
  12. SOFTOMİ, her türlü kredi kartı dolandırıcılığına karşı müşterilerine SMS doğrulaması bulunan POS kullanmalarını önermektedir. Türkiye’de faaliyet gösteren tüm banka ve tahsilat kurumlarında SMS doğrulaması hizmeti bulunmaktadır. Müşteriler, şüpheli olduğunu düşündükleri işlemler ile ilgili olarak hizmet aldıkları banka veya tahsilat kurulumlarından teyit almalı ve ürün gönderimini bu teyit sonrasında yapmalıdırlar.
  13. Sözleşmeye konu taraflar genel ticari yasa, ahlak ve düsturlara göre hareket edeceğini, iyi niyet çerçevesinde karşılıklı çıkarlarını koruyacağını ve ticari faaliyetlerini tamamıyla Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak sürdüreceğini kabul ve taahhüt eder.
  14. SOFTOMİ’nin kiralamış olduğu yazılım içerisinde, MÜŞTERİ’nin sorumluluğunda olan bilgilerden SOFTOMİ sorumlu değildir. Sitede TCK’ ya (Türk Ceza Kanuna) göre suç oluşturabilecek cümleler ya da resimler olduğu taktirde, pornografik ürün satışı, çocuk istismarı içeren ürünler, silah ve patlayıcı vasıflı ürünler, Sağlık Bakanlığı veya ilgili bakanlıktan onay alınması gerekmesine rağmen onay alınmayan ürünlerin satışının yapıldığının tespit edilmesi halinde SOFTOMİ sözleşmeyi tek taraflı ve bedel iadesiz şekilde fesih etme hakkını elinde bulundurur ve bu ürünlerin yayın ve satışından herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.
  15. Sözleşmeye konu alan adının yasal sahibi ile sözleşmeyi imzalayan gerçek kişinin farklı kişiler olmaları durumu oluşması halinde, sözleşmeyi imzalayan MÜŞTERİ, sözleşmeden doğan her türlü hukuki sorumluluğu kabul etmektedir. MÜŞTERİ şirket adına, iş bu sözleşmeyi imzalayan gerçek kişinin imza yetkisinde herhangi bir sakatlık bulunması durumunda şahsen de SOFTOMİ’ye karşı sözleşme hükümleriyle sorumludur.
  16. SOFTOMİ’nin kiralamış olduğu yazılım, MÜŞTERİ’ye özel bir sunucu hizmeti sağlanmıyor ise diğer MÜŞTERİ’lerin sitelerinin bulunduğu sunucuda yayınlanır. Tüm müşteriler aynı IP adresini kullandıkları için bu IP adresinin kara listeye alınmaması son derece önemlidir. Bir IP adresinin kara listeye alınmaması için, MÜŞTERİ’nin sitesine üye olmayan ve dolayısıyla mail gönderme izni vermeyen kişi ve kurumlara toplu bir şekilde reklam (spam) mail göndermemesi gerekmektedir. MÜŞTERİ, toplu mail gönderim hizmeti için mailing firmaları ile çalışmalıdır. Kiralanmış olan yazılım içerisindeki toplu mail gönderimi özelliği, siteye üye olmuş müşteri ve satıcılara yapılacak bildirimleri kapsamaktadır. Bu kişiler dışında, toplu mail gönderimi gerçekleştiren MÜŞTERİ, SOFTOMİ tarafından bilgilendirilir ve tekrarının yapılmaması yönünde uyarılır. Buna rağmen MÜŞTERİ toplu mail gönderimine devam eder ise SOFTOMİ sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih eder.
  17. SOFTOMİ vermiş olduğu hizmetlerde, verilen hizmetin esaslarına uygun olarak veri güvenliğinin korunması için donanımsal ve yazılımsal çalışmaları en üst düzeyde yapar. Sunucularında donanımsal firewall, yazılımsal firewall, Ddos atak önleyici, Cloudlinux, Litespeed ve VPN bulundurur. Ancak alınan veri güvenlik önlemleri, Dünya’daki en büyük sitelerin ve yazılımların hacklenebildiği göz önünde bulundurulduğunda %100 koruyucu kati bir nitelik taşımamaktadır. Zaman zaman banka sistemleri dahil olmak üzere tüm sunucu firmalarının hizmetleri aksatan yüksek trafik kaynaklı saldırıların yaşandığı bilinmektedir. Sunucu firmalarının sistemlerini yavaşlatıcı ve devamının engellenememesi durumunda geçici olarak hizmet kesintisine sebep olan bu tür saldırılardan ve sonuçlarından SOFTOMİ sorumlu tutulamaz. 3. kişilerin neden olduğu bilişim suçlarından ve bu suçlardan doğan doğrudan ya da dolaylı zararlardan (ağır teknik kusur yada gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasında ihlal yaptığı sabit olmadıkça) SOFTOMİ sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda yaşanabilecek hizmet kesintileri nedeniyle SOFTOMİ sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmediği iddia edilemez.
  18. Tüm sunucu firmaları, sunmuş oldukları hizmetleri, sunucunun herhangi bir donanımının bozulmadığı varsayımı ile sağlamaktadır ve uptime (kesintisiz yayın süresi) olarak ifade edilen %99.5 yayın verme süresi ile hizmet sunmaktadır. Satın alınan her türlü (bilgisayar, telefon vb) elektronik cihazda meydana gelebilecek arızaların sunucularda da meydana gelme ihtimali bulunmaktadır. Böyle bir arızanın yaşanması durumunda SOFTOMİ, hizmet aldığı sunucu firması ile gerekli görüşmeleri yaparak en kısa sürede sunucuyu tekrar aktif hale getirmekle yükümlüdür. 17 ve 18. maddede belirtilen, herhangi bir yazılım ve elektronik cihaz kullanımının olağan risklerini MÜŞTERİ bilir ve kabul eder. Bu risklerden dolayı ortaya çıkabilecek maddi zararlarından herhangi bir şekilde SOFTOMİ’yi sorumlu tutamaz.
  19. MÜŞTERİ ve SOFTOMİ kendi aralarında yazılı, sözlü, manyetik ortamda veya başka bir şekilde aktarılan tüm fikir, bilgi, içerik ve belgeler hakkında gizlilik esaslarına uygun hareket edecek, bu bilgileri sözleşmenin amacı dışında hiçbir şekilde kullanmayacak, dağıtmayacak, hiçbir şekilde üçüncü kişilere aktarmayacak, henüz kamuya duyurulmamış ürün ve hizmetlere ilişkin her türlü belge ve bilginin gizli tutulmasını sağlayacak ve bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek üzere gerekli olan her türlü güvenlik önlemlerini alacaktır.
  20. SOFTOMİ, herhangi bir sınırlama ya da MÜŞTERİ’nin önceden iznine gerek olmaksızın MÜŞTERİ’nin SOFTOMİ kullanıcısı ve müşterisi olduğunu kamuya açıklamaya, müşteri isim ve logosunu kendi reklamlarında ve tanıtımlarında yayımlamaya ve MÜŞTERİ’nin sözleşmede yer alan hizmetlerden faydalanan internet sitesinin en alt bölümünde sabit olarak İSTANBUL SOFT veya SOFTOMİ logosunu, linkini ve hizmetle ilgili kısa bilgisini (sabit olarak) bulunduracağını MÜŞTERİ kabul ve beyan eder.
  21. MÜŞTERİ’ye kullanım süresi boyunca yalnızca sözleşmede belirlemiş olduğu (1) adet alan adı üzerinden hizmet verebilir ve içerik yönetimini yapabilir. MÜŞTERİ dilediği zaman bu alan adını (yazılı olarak bildirmek koşuluyla) değiştirebilir. MÜŞTERİ değişimden kaynaklanan masrafları değişiklik başına karşılamakla yükümlüdür. Alan adı değiştirme hizmet bedeli 1.000 TL+KDV’dir. Hizmet bedeli içerisinde sitenin yeni alan adına taşınması, tahsilat kurumu ve kargo firması ile tekrar entegrasyon yapılması hizmetleri bulunmaktadır. Bu tutar TÜFE oranına göre her yıl değişir.
  22. MÜŞTERİ, SOFTOMİ’den kiralamış olduğu yazılımı içeriği ile birlikte devir etmek isterse, yazılımı devir alacak olan kişi/kurum ile SOFTOMİ arasında yeni bir sözleşme yapılır ve yeni bir paket satışı işlemi gerçekleştirilir. Söz konusu paket satış tutarı, MÜŞTERİ’nin SOFTOMİ’den almış olduğu paketin güncel bedeli ile eşit olacaktır. Yazılımı devralan 3.tarafa SOFTOMİ tarafından eğitim verilir, kargo ve tahsilat entegrasyonları yazılımı devralan kişi adına tekrar yapılır ve teknik destek süreçlerinin aralıksız devamı sağlanır.
  23. MÜŞTERİ’nin kiraladığı pakete dahil olmayan her türlü tasarım, içerik, yazılım, modül veya her türlü ek ürün ile hizmetler, iş bu sözleşmede yer alan kiralama bedelinden ayrı olarak ücrete tabidir. Talep edilen hizmet ve ürünün niteliğine göre, ek ürün ve hizmetler iş bu sözleşmenin devamı olarak ayrı bir sözleşmeyle ayrıca fiyatlandırılır. Eğer bu hizmetlerin yıllık yenileme ücretleri bulunuyor ise bu ücretler yine bu sözleşmenin devamı niteliğinde ayrı bir sözleşme ile fiyatlandırılır.
  24. SOFTOMİ, MÜŞTERİ’nin kiralamış olduğu Paketin özelliklerini ve varsa ek sözleşmelerde yer alan ilave özellikleri sağlamakla yükümlüdür. SOFTOMİ’nin sunmuş olduğu yazılımlar, kiralanmış olan paket içeriğinde yer almak suretiyle pek çok kargo firması, bankalar ve diğer  tahsilat kurumları ile entegre olarak çalışmaktadır. MÜŞTERİ’nin bu entegrasyonlardan yararlanabilmesi için kargo firmaları, bankalar veya diğer tahsilat kurumları ile anlaşma yapması gerekmektedir. Bu maddede bahsi geçen 3. taraflarla anlaşma yapması MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır ve anlaşma yapmaması durumunda ilgili özellikleri kullanmadığından bahisle para iadesi talebinde bulunamaz.  Paket içerisinde veya ek sözleşme kapsamında bulunan özellikler ile HEDİYE olarak sunulan özelliklerin bir kısmının MÜŞTERİ tarafından kullanılmaması durumunda, ilgili özelliğe ilişkin para iadesi talebinde bulunulamaz.
  25. SOFTOMİ, müşterilerinin daha hızlı ve daha uygun fiyatlarla hizmet alabilmesi için çeşitli kargo firmaları ve tahsilat kurumları ile çözüm ortaklığı yapabilir ve bu çözüm ortaklıklarından müşterilerini faydalandırabilir. SOFTOMİ, söz konusu çözüm ortaklıklarının sağlamış olduğu hizmet kalitesinden, hizmet kesintisinden, çözüm ortaklarının uyguladığı fiyat değişikliğinden veya hizmeti vermeyi durdurmasından sorumlu tutulamaz.
  26. MÜCBİR SEBEP: Doğal afetler, yangın, hukümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt, darbe, pandemi gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülmeyen ve tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu nedenlerden birisi meydana gelirse tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri askıya alınır. Bu sebep, 30 gün süreyle devam ederse taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tazminatsız olarak fesih edebilir. Ancak tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır.
  27. SOFTOMİ, her gece tüm müşterilerinin sitelerinin yedeğini Cpanel’in yedekleme sistemi ile yedekler.  SOFTOMİ bu yedekleri 7 gün boyunca saklar. SOFTOMİ’nin sunucu hizmeti aldığı firma ise geriye dönük olarak 60 gün boyunca yedek alır. Softomi her gün yedekleme sisteminin doğru bir şekilde alınıp alınmadığını kontrol eder. Yedekleme işleminin yapılması sırasında teknik  bir hatanın oluşması, site yedeğinin tamamen veya kısmen alınamaması sonucunu doğurabilir. Böyle bir durumun ortaya çıkması durumunda, SOFTOMİ gerekli kontrolleri yaparak yedekleme sistemini tekrar aktif hale getirir.
  28. MÜŞTERİ’nin mevcut paket özelliklerine ilave olarak, farklı özelliklere ihtiyacının bulunması ve bu özelliklerin geliştirilmesini SOFTOMİ’den talep etmesi durumunda SOFTOMİ, talep edilen özelliğin C2C pazaryeri yazılımı içerisinde geliştirilip geliştirilemeyeceğini inceler ve geliştirilebilmesi durumunda eklenecek olan ilave özellikler için ek teslim süresi ve hizmet bedeli belirleyerek MÜŞTERİ’ye iletir. İlave özellik eğer projenin tesliminden sonra istenirse, bu işlem için ayrıca sözleşme hazırlanır. İlave özellik MÜŞTERİ’nin paketi satın alma sürecinde belirlenirse, işbu sözleşme ilave özellikleri de kapsamaktadır.
  29. SOFTOMİ, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) çerçevesinde üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmek üzere azami özen gösterecektir.

 İPTAL  VE  İADE ŞARTLARI

  1. MÜŞTERİ alım işlemi öncesinde SOFTOMİ’den hazırlamış olduğu demo eticaret sitesinin şifrelerini talep ederek alacağı eticaret sitesinin altyapısını inceleyebilir. MÜŞTERİ ödeme yaparak alım işlemini gerçekleştirir. Ödeme banka havale/EFT’si, kredi kartı veya elden ödeme suretiyle yapılabilir. SOFTOMİ ödeme akabinde, MÜŞTERİ’nin talebi doğrultusunda ilgili e-ticaret paketi ile birlikte MÜŞTERİ’nin seçmiş olduğu temayı kurarak MÜŞTERİ’ye sitesinin kullanıcı şifrelerini iletir. MÜŞTERİ kendisine ilgili şifrelerin iletilmesi sonrasında 48 saat içerisinde sitesini inceleyebilir ve herhangi bir gerekçe göstermeden ödemiş olduğu paranın tamamını iade isteyerek alacağı hizmetten vazgeçebilir. Söz konusu para iadesinin yapılabilmesi için MÜŞTERİ’nin bu süre içerisinde SOFTOMİ’den herhangi bir teknik destek hizmeti almamış olmalıdır.

SOFTOMİ, diğer firmalarla yapacağı anlaşmaları elindeki mevcut işlerini de dikkate alarak yapar, bu işlerin teslim süresini elindeki işleri dikkate alarak daha uzun verebilir, bu yüzden işi alamayabilir ve bu nedenle ticari zarara uğrayabilir. Bu nedenle, MÜŞTERİ’nin ürünü satın almasından üzerinden 48 saat geçmesi durumunda, satın aldığı ürünü almaktan vazgeçmesi ve para iadesi istemesi mümkün değildir.

SOFTOMİ, MÜŞTERİ’nin satın almış olduğu Başlangıç, Kurumsal veya Profesyonel Paket C2C pazaryeri yazılımını, Paket içeriğinde belirtilen teslim süresi içerisinde hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür. SOFTOMİ ilgili yazılımı teslim süresi içerisinde teslim edemezse, MÜŞTERİ’nin teslim tarihinde para iadesi talep etmesi durumunda, para iadesi yapmakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ’nin kargo firması ile anlaşmasının gecikmesi, kargo firmasının SOFTOMİ’nin test işlemleri sırasında gecikmeli dönüş yapması, MÜŞTERİ’nin tahsilat kurumu ile gecikmeli anlaşma yapması, IOS ve Android uygulama hazırlanması için logosunu geç göndermesi, eğer uygulamaların kendi hesaplarına yüklenmesini istiyor ise bu hesapları açmaması veya bilgilerini gecikmeli olarak SOFTOMİ’ye göndermesi durumunda, gecikme süresi kadar gün sayısı, projenin teslim süresine eklenir.

ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK

30 maddeden ibaret işbu sözleşme eki, ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup, ödeme şartları ana sözleşmede belirtilmek üzere, TARAFLARIN karşılıklı imzalaması, mail ile gönderilmesi veya SOFTOMİ’nin (https://www.softomi.com) internet sitesi üzerinden ödeme yapılması ile geçerli olur. Hizmet alımı öncesinde MÜŞTERİ’nin bu sözleşmeyi rahatlıkla okuyabileceği şekilde sözleşme hazırlanmış ve sayfa düzenlemesi yapılmıştır. Sözleşmenin uygulamasından doğabilecek her türlü aksaklıklarda İstanbul Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tarih:   ……./…..…/..……

 

SOFTOMİ                                                                              MÜŞTERİ

Demomuzu Hemen İnceleyin!

Call Now ButtonHemen Arayın