C2C Nedir?

C2C, İngilizce "Consumer to Consumer" ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçe karşılığı "Tüketiciden Tüketiciye" anlamına gelir. E-ticaret dünyasında C2C modeli, bireysel veya kurumsal satıcıların tek bir platform üzerinden diğer tüketicilere ürün veya hizmet sattığı çok taraflı ticaret modelidir.

Günlük hayatta C2C kavramını belki de farkında bile olmadan sürekli kullanıyoruz. Trendyol'dan kıyafet aldığınızda, Hepsiburada'dan elektronik eşya sipariş ettiğinizde, N11'den aksesuar satın aldığınızda veya Sahibinden'de ilan yayınladığınızda aslında bir C2C pazaryeri platformunu kullanmış oluyorsunuz.

Bu modelin en belirgin özelliği şudur: Site sahibi ürün satmaz. Site sahibi yalnızca platformu kurar, yönetir ve alıcılarla satıcılar arasında güvenli bir ticaret ortamı sağlar. Ürünleri satıcılar (mağazalar) yükler, kargolar ve müşteriye ulaştırır. Site sahibi ise her satıştan komisyon keserek gelir elde eder.

C2C Teriminin Kapsamı

Teknik olarak C2C, yalnızca bireysel tüketiciler arasındaki ticareti ifade etmesine rağmen, sektörde bu terim çok daha geniş anlamda kullanılmaktadır. Pratikte C2C pazaryeri dendiğinde, hem bireysel satıcıların hem de kurumsal firmaların aynı platformda yer aldığı karma yapılar kastedilir. Türkiye'deki büyük pazaryerlerinin hemen hemen tamamı bu karma yapıda çalışır.

Dolayısıyla bir girişimci "Trendyol gibi site kurmak istiyorum" veya "N11 benzeri bir platform kurmak istiyorum" dediğinde, aslında aradığı şey bir C2C e-ticaret yazılımıdır. Bu yazılım, hem bireysel hem kurumsal satıcıların mağaza açabildiği, ürün yüklediği ve satış yaptığı çok taraflı bir e-ticaret altyapısı sunar.

C2C modelinde üç ana paydaş bulunur: platform sahibi (site sahibi), satıcılar (mağazalar) ve alıcılar (müşteriler). Her birinin rolleri net şekilde tanımlıdır ve sistem bu üç tarafın uyumlu çalışmasıyla işler.

Sipariş Akışı

Bir C2C pazaryeri sitesinde sipariş akışı şöyle işler: Alıcı ürünü sepetine ekler ve ödeme yapar. Ödeme tutarı doğrudan satıcıya değil, iyzico veya PayTR gibi bir tahsilat kurumuna aktarılır. Satıcı siparişi hazırlayıp kargolar. Alıcı ürünü teslim alıp onayladıktan sonra (veya GeT süresi dolduktan sonra) tahsilat kurumu, platform sahibinin belirlediği komisyonu keserek kalan tutarı satıcıya öder. Bu sistem sayesinde hem alıcı hem satıcı korunmuş olur.

E-ticaret modelleri arasında en sık karıştırılan kavramlar C2C ve B2C'dir. İkisi arasındaki temel farkları anlayalım.

Gerçek dünyada bu iki model arasındaki sınırlar giderek bulanıklaşmaktadır. Trendyol başlangıçta B2C ağırlıklıyken, Dolap entegrasyonuyla C2C özellikler de kazandı. Pratikte çoğu büyük pazaryeri, her iki modelin özelliklerini birlikte taşır. İşte bu nedenle, profesyonel bir C2C e-ticaret yazılımı aynı zamanda B2C ihtiyaçlarını da karşılayabilecek esneklikte olmalıdır.

C2C pazaryeri iş modeli, girişimciler için son derece cazip avantajlar sunar. Geleneksel e-ticaretle kıyaslandığında risk düzeyi çok daha düşük, büyüme potansiyeli ise çok daha yüksektir.

C2C pazaryeri sitelerinin dört ana gelir modeli bulunmaktadır. Doğru kurgulandığında bu modellerin tamamı aynı anda çalışabilir.

Bu gelir modellerinin detayları ve stratejik uygulama yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için Pazaryerinden Nasıl Para Kazanılır? yazımızı inceleyebilirsiniz.

Türkiye'de ve dünyada en çok bilinen e-ticaret sitelerinin büyük çoğunluğu C2C altyapısı ile çalışmaktadır.

Görüldüğü gibi C2C modeli yalnızca ürün satışıyla sınırlı değildir. Yemekten konaklamaya, otomobilden gayrimenkule kadar her alanda kullanılabilir. Bu esneklik, modeli girişimciler için son derece cazip kılmaktadır.

C2C iş modelinde site sahibinin üç kritik görevi bulunur. Bu görevlerin her biri, platformun başarısı için hayati önemdedir.

Bir C2C platformunun can damarı tedarikçilerdir. Doğru tedarikçi yönetimi, platformun uzun vadeli başarısını belirler.

C2C modelinde ödeme süreci, alıcı ve satıcı güvenliğini sağlamak için özel bir yapıda çalışır. Bu yapının merkezinde tahsilat kurumu entegrasyonu bulunur.

Bu sürecin tamamı Softomi C2C e-ticaret yazılımında otomatik olarak yönetilir. Site sahibinin manuel hesaplama veya havale yapmasına gerek kalmaz.

C2C pazaryeri sitelerinin başlangıç dönemindeki en büyük zorluğu, "yumurta mı tavuk mu" ikilemidir: Satıcı yoksa ürün yok, ürün yoksa alıcı gelmiyor, alıcı yoksa satıcı ilgilenmiyor. Bu döngüyü kırmak için stratejik adımlar gerekir.

Bir C2C pazaryeri sitesini kurmanın ve işletmenin dört ana maliyet kalemi vardır.

Detaylı maliyet analizi için Sıfırdan Yazılım Maliyeti ve Planlama yazımızı inceleyebilirsiniz.

C2C e-ticaret yazılımı, çok satıcılı bir pazaryeri platformunun kurulmasını, yönetilmesini ve büyütülmesini sağlayan profesyonel yazılım altyapısıdır. Normal bir e-ticaret sitesinden çok daha karmaşık bir yapıya sahiptir çünkü üç farklı tarafın (site sahibi, satıcı, alıcı) ihtiyaçlarını aynı anda karşılamalıdır.

C2C Yazılımında Bulunması Gereken Temel Özellikler

C2C e-ticaret yazılımı seçerken dikkat edilmesi gereken en önemli kriter, yazılımın gerçek bir pazaryeri deneyimine sahip uzman bir ekip tarafından geliştirilmiş olmasıdır. Genel web geliştirme firmaları bu alanın inceliklerini bilemez.